- お客様とのメールや電話の対応に多くの時間が取られ、商品開発やマーケティング、ページ制作に時間が取れない・・・。
- 注文数は多くなってきたので、その確認やお客様との対応にどんどん時間が取られてゆく。
- パートさんやアルバイトの入れ替わりが激しくて、作業の教育に多くに時間と手間が取られてしまう。
そんな悩みを持つECショップのオーナーは、受注処理と顧客対応のアウトソーシングを検討されてはいかがでしょうか？
顧客対応と受注処理を合わせてアウトソーシングすることで次のようなメリットが生まれます。
- 毎日のルーティンワークから解放され、商品開発、マーケティング、ページ作成など売り上げを伸ばすために業務に時間が使えるようになる。
- メール処理や受注処理のために、営業時間中、PCに張り付いている人員が不要となるので、人件費（＝固定費）が削減できる。
- 社員のモチベーションの低下を防ぎ、受注処理、メール・電話対応のための人員の教育やPCなどの機材が不要となる。
顧客対応をアウトソーシングすれば、貴店の売上はもっと向上します。
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