受注処理代行

 

 

 

弊社のメインサービスであります受注処理代行をご紹介いたします。

受注処理代行の業務範囲

受注処理代行の業務範囲は次の通りです。

サービスの種類業務名概要
基本サービス注文情報の確認と仕分け注文情報の内容を確認し、内容に応じて注文の仕分け、修正、確認メールなどの送付を行う。
入金の確認管理画面からカードのオーソリ、支払いメールの配信を行い、入金の確認を行う。
発送指示発送データを作成し発送の指示を行う。
発送完了処理発送伝票番号を管理画面に反映し、ステータスを変更、発送完了メールを配信する。
売上確定処理カード、後払いなどの売上確定処理をします。
メール対応定型メールのほか、お客様からの問い合わせ、連絡、確認メールなどを事前の取り決めに従い受配信します。
オプションサービス発注業務仕入先への発注を代行します。発注方おうはメール、サイト発注、ファックスに対応します。
銀行振込の消し込みネット銀行口座にログインをして入金の確認と注文の消し込みを行います。

 

最初に明確に業務範囲を決めさせていただきますので、その範囲外のイレギュラーな対応以外は全てお任せいただけます。

受注処理システムへの対応

下記の受注処理システムでの処理を行った実績があります。
特にネクストエンジンでの処理は件数が多く、システムに精通しておりますので、ネクストエンジンを今お使いのショップ様、今後ご検討されているショップ様にはスムーズなサポートをご提供いたします。

ネクストエンジン、助ネコ、通販する蔵、CROSS MALL、タテンポガイド、楽々オフィス

ネクストエンジン初期設定無料サービス

受注処理代行をご利用いただくショップ様がネクストエンジンのご利用をご検討されている場合、弊社がショップ様に変わりネクストエンジンの初期設定(ページ管理を除く)を無料で行います。
ネクストエンジンを検討しているが、最初の導入設定に手間がかかり導入を躊躇している店舗様は是非ご利用ください。

メール対応は件数無制限

メール対応は件数無制限で対応します(メール件数は課金に反映しません)。
定型メールのほかに、事前に打ち合わせることで想定されるあらゆるメールに対応いたします。個別のお客様への対応ももちろん何回でもいたします。

メール種類内容
定型メール注文確認
入金確認
与信NG
入金催促
納期連絡
発送完了
非定型メール注文変更確認
キャンセル依頼対応
発送遅延連絡
発送先不明・長期不在対応
欠品連絡
返品・交換希望対応
不良品対応
商品に関するお問い合わせ対応
その他

 

入金・売上処理も代行します。

クレジットカードや後払いの与信、コンビニの支払い番号の振り出し、携帯キャリア払いの口座振替依頼など、入金処理は販売しているモールやカートごとにやり方が異なり、モレが心配になるところですが、こうした管理画面での入金処理を満点直販はすべて代行しております。

また、銀行振込の入金チェックと注文の消し込みもオプションとなりますが承っております。こちらは銀行口座にログインして入金を確認し該当する注文を入金済みにステータス変更を行う作業となります。

もちろん発送後にクレジットカードの売上確定や後払いの出荷報告も基本料金内で処理を行っております。(一部のカートを除く)

発送管理・返品管理も追加料金なしで対応

発送の確認作業だけでなく、発送後に起こるいろいろなイレギュラーなアクシデントにも追加料金なしで業務を代行いたします。
配送問合せ対応 お客様からのお問合せに配送伝票番号をもとに配送状況をお知らせします。
長期不在対応 長期不在の連絡をもとにお客様への連絡を行います。
返品・交換対応 お客様からの返品、交換のご要望を受けて、返品方法の連絡、在庫の確保、返金の連絡など必要な処置を行います。
配送ストップ指示 配送会社に連絡をして配送をストップします。

発送代行を一緒にご利用いただくと、返品の確認や在庫確保、配送のストップなどがスムーズに処理ができます。

発注業務もお任せください(オプション)

仕入先への発注業務の代行もオプションで承っております。
発注方法は、Webサイト注文、FAX、メールに対応しております。発注先の数や発注件数、発注頻度などに制限はありません。
発送代行を一緒に承りますと発注商品の入荷確認、発注残などの管理なども一緒に行います。

ネクストエンジン・クロスモールの発注・仕入メニューを利用して、発注伝票、仕入伝票による業務にも対応いたします。

 

ステップメールの配信代行もいたします。(オプションサービス)

定期的なお客様とのコミュニケーションを手軽に可能にするステップメール。CRMの強力な武器ですが、設定や管理が多少面倒。そこで満点直販ではステップメールの配信を代行しております。
お客様のセグメントからシナリオの登録、シナリオ継続の設定など、シナリオをいただければ全て満点直販が作業を代行いたします。シナリオ数、配信数無制限で料金はリーズナブル。ご利用いただくと確実にお客様のリピート率が向上しますので是非ご利用ください。

メール種類概要
ステップメール配信回数、シナリオ数無制限 複数のシナリオの継続もできます。
一斉配信セールのお知らせ、不定期なメルマガの配信などのご利用いただけます。

 

受注処理の料金体系

料金は、受注件数による従量制の体系となっております。

オプション料金の同じく従量制となります。

お見積もりのご要望は、こちらからお願い致します。