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受注処理代行

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弊社のメインサービスであります受注処理代行をご紹介いたします。受注処理代行サービス

受注処理代行の業務範囲

受注処理代行の業務範囲は次の通りです。
業務範囲は御社のご要望に合わせてお打合せで明確に決めさせていただきます。

作業 内容
受注処理 注文の確認、修正
注文の仕分け(発送方法、発送場所、送料の有無、翌日配送の有無など、あらかじめ取り決めたルールによる注文伝票の仕分け)
入金処理(カードのオーソリ処理、コンビニ決済の決済番号メールの配信、携帯キャリア払いの振替依頼など)
後払いデータのアップロード、与信確認
発送データの作成
発送データの送付(発送指示)
発送後処理 発送伝票番号の登録
管理画面での各ステータスの移動
カード売上処理
返品等管理 返品連絡・交換品の在庫確保
返品の確認
不在・住所不明連絡への対応
メール対応(対応量無制限) 定型メールの配信 
問合せメールへの対応(マニュアルの規定範囲内の問合せに対して)
オプション:発注/発送依頼 メール、サイト注文、FAXに対応
オプション:銀行振込の消し込み処理 ネットバンクに対応

受注処理のやり方はショップごとに異なります。
弊社はご要望に合わせて処理の方法、ルールを柔軟に対応させていただきます。
このほかにもご要望があればご相談ください。

受注処理システムへの対応

下記の受注処理システムでの処理を行った実績があります。
特にネクストエンジンでの処理は件数が多く、システムに精通しておりますので、ネクストエンジンを今お使いのショップ様、今後ご検討されているショップ様にはスムーズなサポートをご提供いたします。

ネクストエンジン、助ネコ、通販する蔵、CROSS MALL、タテンポガイド、SAVAWAY、楽々オフィス

ネクストエンジン初期設定無料サービス

受注処理代行をご利用いただくショップ様がネクストエンジンのご利用をご検討されている場合、弊社がショップ様に変わりネクストエンジンの初期設定(ページ管理を除く)を無料で行います。
ネクストエンジンを検討しているが、最初の導入設定に手間がかかり導入を躊躇しているショップさまは是非ご利用ください。

メール対応は件数無制限

メール対応は件数無制限で対応します。
定型メールのほかに、事前に打ち合わせることで想定されるあらゆるメールに対応いたします。個別のお客様への対応ももちろん何回でもいたします。

メール種類 内容
定型メール 注文確認
入金確認
与信NG(カード、後払いなど)
入金催促
納期連絡
発送完了
非定型メール 注文変更確認
キャンセル依頼対応
発送遅延連絡
発送先不明・長期不在対応
欠品連絡
返品・交換希望対応
不良品対応
商品に関するお問い合わせ対応
その他あらかじめ規定のメール

入金・売上処理も代行します。

クレジットカードや後払いの与信、コンビニの支払い番号の振り出し、携帯キャリア払いの口座振替依頼など、入金処理は販売しているモールやカートごとにやり方が異なり、モレが心配になるところですが、こうした管理画面での入金処理を満点直販はすべて代行しております。

また、銀行振込の入金チェックと注文の消し込みもオプションとなりますが承っております。こちらは銀行口座にログインして入金を確認し該当する注文を入金済みにステータス変更を行う作業となります。

もちろん発送後にクレジットカードの売上確定や後払いの出荷報告も基本料金内で処理を行っております。(一部のカートを除く)

ステップメールの配信代行もいたします。(オプションサービス)

定期的なお客様とのコミュニケーションを手軽に可能にするステップメール。CRMの強力な武器ですが、設定や管理が多少面倒。そこで満点直販ではステップメールの配信を代行しております。

お客様のセグメントからシナリオの登録、シナリオ継続の設定など、シナリオをいただければ全て満点直販が作業を代行いたします。シナリオ数、配信数無制限で料金はリーズナブル。ご利用いただくと確実にお客様のリピート率が向上しますので是非ご利用ください。

メール種類 概要
ステップメール 配信回数、シナリオ数無制限 複数のシナリオの継続もできます。
一斉配信 セールのお知らせ、不定期なメルマガの配信などのご利用いただけます。もちろんターゲットのセグメントが可能です。

発送管理・返品管理も追加料金なしで対応

発送の確認作業だけでなく、発送後に起こるいろいろなイレギュラーなアクシデントにも追加料金なしで業務を代行いたします。
配送問合せ対応 お客様からのお問合せに配送伝票番号をもとに配送状況をお知らせします。
長期不在対応 長期不在の連絡をもとにお客様への連絡を行います。
返品・交換対応 お客様からの返品、交換のご要望を受けて、返品方法の連絡、在庫の確保、返金の連絡など必要な処置を行います。
配送ストップ指示 配送会社に連絡をして配送をストップします。

発送代行を一緒にご利用いただくと、返品の確認や在庫確保、配送のストップなどがスムーズに処理ができます。

発注業務もお任せください。(オプション)

仕入先への発注業務の代行もオプションで承っております。
発注方法は、Webサイト注文、FAX、メールに対応しております。発注先の数や発注件数、発注頻度などに制限はありません。
発送代行を一緒に承りますと発注商品の入荷確認、発注残などの管理なども一緒に行います。

ネクストエンジンの発注・仕入メニューを利用して、発注伝票、仕入伝票による業務にも対応いたします。

受注処理の料金体系

受注件数による従量制の料金体系となっております。
コピーや電話、ファックスなど実費がかかる作業がなければ月額費用のみのシンプルな料金体系です。

参考料金はこちらをご覧ください。

お気軽にお問い合わせください TEL 03-3806-5599 受付時間:10:00 - 18:00[ 土・日・祝日除く ]

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