スマホEC時代の新しいカゴ落ち対策

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カゴ落ち対策についての「1画面1質問」形式のフォームがネットショップ担当者フォーラムに紹介されておりました。

スマホEC時代の新しいカゴ落ち対策。入力スピードや離脱軽減に役立つフォームの「1画面1質問」形式、知ってますか? | ネットショップ担当者フォーラム
フォームの入力支援だけでは不十分!? 多くのEC事業者が頭を悩ませる「カゴ落ち(カート離脱)」問題に新提案。

実に消費者の26%がカートのフォーム記入でつまずいてしまうそうです。
私もカードのフォームページで思わず入力をためらい先に進むのをやめた経験が数多くあります。
個人情報の登録を求めて来たり、記載のない送料が請求金額に乗っていたり、やたらと多い質問が用意されていたり・・・。
きっと、注文ボタンの周りに説明が載っていて、それを読まない私が悪いのでしょうけど、時間がない時などイラつきますね。

カゴ落ちを防ぐために、エントリーフォームの改良が今までも色々進められて来ました。
今回紹介されているのは、スマホに最適化された「1画面1質問」形式のフォームです。

このフォームの導入でCVR123%改善した事例もあるそうです。
フォームだけでこれほど改善されるのなら費用対効果は抜群ですね。

普段、カゴ落ちをあまり気にしていなかった、という店舗様もぜひ一度新しいフォームを確認してみてください。

 

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