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サービスの特徴とメリット

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満点直販は、受注処理代行サービスを中心に下記のサービスをネットショップ様にご提供しております。
  1. 受注処理代行
  2. 電話代行(コールセンター運営)
  3. 発送代行
  4. 商品登録代行
  5. メルマガ配信代行
  6. サイト更新代行
  7. SNS投稿代行
  8. 顧客データベース構築と運用サポート
満点直販サービス
受注処理代行と他のサービスを組み合わせることで、スムーズで効率的なトラブルの未然に防ぐショップ運営を実現します。この他にもニーズがあればご相談ください。
*3.発送代行以下のサービスは、受注処理代行と組み合わせてご利用いただくことが条件とさせていただきます。

特徴・メリット

特徴1.
のべ70社約200サイトの運営実績から生まれた、多様なニーズに対応するノウハウがあります。

 

ほとんどのネットショップが、「我流」のやり方で運営をしています。弊社のサービスは、200サイト以上を運営した経験から、ショップ様に適した処理方法を最初に提案するところから始まります。スムーズでミスが起こりにくい手順とフローはもちろん、受注量の増加、商品や発送手段の多様化にも備えた、そのショップ様にとってのベストウェイでショップ様をサポートします。
「複数の出荷場所から商品ごとに分けて出荷したい」「商品の90%は非在庫商品なので、発注と出荷依頼を同時に出して欲しい」「購入回数によって同梱物は変えて出したい」「購入後3ヶ月が立ったお客様には自動的にステップメールを送りたい」など、色々なご要望にお答えしております。
特徴2.
注文確認から出荷依頼、返品管理、問合せメール対応までトータルにお任せいただけます。

 

ショップ運営での日常ルーティンワークをトータルに代行するサービスです。必要に応じてその範囲を決めていただくことができます。処理ルールを最初に決めれば、その範囲の業務は全てお任せいただけます。
また、お問合せ対応では事例をマニュアル化してゆくことで、どんどん対応する範囲が広がってゆきます。
ショップ様には手が空いた時間をマーケティングなどに注力いただけます。
特徴3.
専属の担当者がチャットワークを通じて常時、報告、確認、サポートをします。

 

受注処理業務は毎日の作業ですから、作業の継続性はミスを防ぐための大変重要なポイントになります。
満点直販では、ショップ様専属の担当者を複数用意してサポートしています。ショップのご担当者様とはチャットワークでいつでも連絡が取れる状態になっていますので、安心して業務をお任せください。
お客様への対応も固定した担当者が行いますので、対応の経緯なども理解していて的確に対応することができます。
特徴4.
メール対応のボリューム制限はありません。全て料金に含まれています。

 

メールはお客様との対話。いい加減な対応はすぐにお店の評判に響きます。
弊社ではメール業務の品質向上のために、担当者の定期的な教育とチェックをおこなっております。ショップの代表者としてお客様に誠意を持って向き合うために、日々、細心の注意を持って業務を行なっております。
満点直販の利用料金体系は、受注ボリュームに合わせた従量制で、メールのボリュームが料金に反映されません。お客様とのコミュニケーションを深めることでショップの発展に貢献したいと思っております。
特徴5.
利用料金は受注件数による従量制です。売上金額と比例する「流動費用」と考えてください。

 

満点直販の利用料金体系は、お店の負担となる固定費をできるだけ下げて、売上が伸びると利用金額が増える体系となっています。ですから売上に占める利用料金の比率はほぼ一定となり、人件費や事務所経費のような大きな負担になりません。
特徴6.
ネクストエンジンのオフィシャルパートナーとして、導入を無料でお手伝いします。

 

受注処理にネクストエンジンの導入をご検討のショップ様は、その導入のメリット、ディメリットの説明から具体的な利用方法、さらに初期設定まで、弊社のサービスをご利用いただけるのでしたら無料で作業をいたします。
弊社はネクストエンジンの運営会社、Hamee株式会社のオフィシャル・サポーターに認定されている受注処理代行会社です。

お気軽にお問い合わせください TEL 03-3806-5599 受付時間:10:00 - 18:00[ 土・日・祝日除く ]

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